從你打開淘寶那一刻到看到訂單成功頁面時(shí)，在前端和后臺(tái)就經(jīng)歷了很多個(gè)技術(shù)架構(gòu)了，也就是說你每打開一個(gè)URL頁面或者一個(gè)點(diǎn)擊按鈕，都會(huì)經(jīng)過各種數(shù)據(jù)上傳和反饋加后臺(tái)系統(tǒng)分析，這里說兩個(gè)比較典型的。

　　　　假如你在商品搜索：搜索引擎技術(shù)+商品ID權(quán)重方案+惡意點(diǎn)擊技術(shù)+前端展示模塊

　　　　假如你在訂單支付：交易引擎清算系統(tǒng)+支付寶智能實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)+通信前置+銀行網(wǎng)關(guān)。

　　　　重點(diǎn)談?wù)劧橄到y(tǒng)，先以技術(shù)概念方面說說這項(xiàng)系統(tǒng)與我們賣家非常相關(guān)的重要組成部分：

　　　　當(dāng)然還有其他架構(gòu)組成，我們的主題是淘寶賣家運(yùn)營，先了解相關(guān)我們的，這里先不探討其他的。 火蝠電商電商資訊網(wǎng)

　　　　大家可能聽見這些概念感覺一頭霧水，非常乏味，不知所云。如果你是淘寶中小賣家，這些都與你息息相關(guān)，是你必須要知道的知識(shí)。下面我就以淘寶賣家的角度來解析這些技術(shù)原理和相應(yīng)應(yīng)對(duì)手段。

51md.cn

　　　　CTU：智能實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)最初是由支付寶自主研發(fā)的智能實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)在作安全系統(tǒng)CTU在各大消費(fèi)購物網(wǎng)站的應(yīng)用已經(jīng)很普及了。由支付寶自主研發(fā)，并不斷優(yōu)化升級(jí)，是目前國內(nèi)最先進(jìn)的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)之一。該系統(tǒng)是支付寶風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)核心系統(tǒng)，能通過數(shù)據(jù)分析丶數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行規(guī)則自學(xué)習(xí)，自動(dòng)更新完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控策略。CTU系統(tǒng)基于用戶行為來判斷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，集風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警、控制為一體。并配備風(fēng)險(xiǎn)稽核專家小組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)稽查及處置。這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括：賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、反洗錢監(jiān)控、反盜卡監(jiān)控、反套現(xiàn)監(jiān)控、商戶違規(guī)監(jiān)控。

　　　　其中與我們最相關(guān)的就是賬戶風(fēng)險(xiǎn)控制和違規(guī)控制了，大家一定會(huì)問，怎么去規(guī)避這個(gè)系統(tǒng)呢?賬戶風(fēng)險(xiǎn)是購買ID，不可空因素過多，透露一點(diǎn)不要去加載他的主要可執(zhí)行控件EXE，前幾天一個(gè)朋友說通過插件獲取底層信息不現(xiàn)實(shí)，那我告訴你，通過EXE獲取你的底層信息那時(shí)輕而易舉，什么是EXE?哎呀這個(gè)懂得人自然懂了!如果你在大量炒作過程經(jīng)歷了這個(gè)CTU，數(shù)據(jù)那是絕對(duì)有問題的。有朋友會(huì)說不安裝控件有辦法支付寶付款嗎?答案是有的，只加載DLL吧，怎么加載?要不要我直接告訴你怎么賺錢?

　　　　pmcots系統(tǒng)：防惡意點(diǎn)擊系統(tǒng)，其中包網(wǎng)絡(luò)技術(shù)識(shí)別有：

　　　　1、IP防止作弊，這個(gè)大家都懂。不解釋。

　　　　2、Netclean防止作弊，當(dāng)你訪問過一個(gè)頁面時(shí)，Netclean并會(huì)記錄，當(dāng)你下一次訪問該頁面時(shí)，并會(huì)提交一個(gè)相同COOKIES參數(shù)，可以判斷重復(fù)的參數(shù)。這個(gè)就是為什么刷單要清理緩存的原因了。

　　　　3、點(diǎn)擊比率，這個(gè)大家也懂，重要是點(diǎn)擊數(shù)據(jù)被收入了特征索引庫。

　　　　4、ALEXA數(shù)據(jù)，這里用流量精靈刷流量的人大概深有體會(huì)。

　　　　5、來源統(tǒng)計(jì)，我們?cè)诹孔咏y(tǒng)計(jì)里面就能看到這些信息。

　　　　6、唯一參數(shù)，這個(gè)需要調(diào)用很多參數(shù)，例如大家知道的MAC，硬盤序列號(hào)，瀏覽器版本，系統(tǒng)UI等。有一些唯一參數(shù)在WEB上很難做到獲取，不是技術(shù)實(shí)現(xiàn)部了，因?yàn)檫@樣太危險(xiǎn)了，HTTP的協(xié)議權(quán)限要求太高，會(huì)造成整個(gè)PC數(shù)據(jù)暴露在外，就是有些朋友說的瀏覽個(gè)淘寶網(wǎng)頁就能把我的系統(tǒng)安裝時(shí)間，瀏覽器版本號(hào)什么讀取出來?其實(shí)不是，是調(diào)用了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如前面的CTU，知道關(guān)聯(lián)什么了吧?

　　　　7、點(diǎn)擊時(shí)間時(shí)間順差，打開一個(gè)頁面，二次點(diǎn)擊是否為瞬間?因?yàn)槊總€(gè)頁面都由印象轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注，再轉(zhuǎn)變成點(diǎn)擊行動(dòng)，當(dāng)你打開一個(gè)前端頁面，一定時(shí)間參數(shù)內(nèi)立即關(guān)閉，也可以判斷為無效點(diǎn)擊。沒錯(cuò)，淘寶就是根據(jù)這個(gè)特征識(shí)別是否為機(jī)器人或者故意點(diǎn)擊的。至于菜鳥賣家，怎么檢驗(yàn)?這個(gè)我們可以才量子記錄瀏覽深度和直通車過濾里面檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。也就是大家互刷為什么要深度瀏覽這樣了。這個(gè)大家都做淘寶大家都懂。

　　　　8、鼠標(biāo)值，顯示屏幕上的每個(gè)點(diǎn)都具有一個(gè)坐標(biāo)值，當(dāng)你在某個(gè)點(diǎn)按下鼠標(biāo)時(shí)，都會(huì)有一個(gè)坐標(biāo)值，當(dāng)采用機(jī)器人點(diǎn)擊時(shí)，為同一個(gè)鼠標(biāo)值，可以只記一次點(diǎn)擊。每次點(diǎn)擊都會(huì)產(chǎn)生鼠標(biāo)的KEYUP和KEYDOWN的行為，如果未能捕獲到這個(gè)值，可能是模擬數(shù)據(jù)提交。又有菜鳥賣家會(huì)問?啥?機(jī)器人點(diǎn)淘寶，不會(huì)吧??為避免誤解，科普一下，我們把系統(tǒng)或者軟件也可以比喻成機(jī)器人。例如大家知道的刷信譽(yù)軟件。

　　　　再跟大家補(bǔ)充一下這個(gè)系統(tǒng)我們運(yùn)營過程遇到的各種觸發(fā)條件(何為觸發(fā)條件?就是你做了什么動(dòng)作為條件，系統(tǒng)會(huì)檢驗(yàn)什么信息)：磁盤底層信息(實(shí)名認(rèn)證和安裝數(shù)字證書和安裝支付寶安全控件讀取調(diào)用，能夠讀取的我們知道的有旺旺客戶端，支付寶安全控件，數(shù)字證書等)，網(wǎng)卡mac，瀏覽器和系統(tǒng)UI(https數(shù)據(jù)傳輸調(diào)用，通俗地說就是我們打來淘寶界面就調(diào)用了進(jìn)行比對(duì)了，就是我們知道的瀏覽器COOKIE，這個(gè)技術(shù)在WEB已經(jīng)運(yùn)用的很成熟了，大家無需多疑，呵呵)。

　　　　特征索引數(shù)據(jù)庫：收集到的信息進(jìn)行整理、分類、索引以產(chǎn)生索引庫。按照一定方式有序編排起來，以供檢索的數(shù)據(jù)庫。我們可以叫做此系統(tǒng)是不斷收集和更新數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)型病毒積累系統(tǒng)，里面包含了大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過大量訂單交易訂單步驟軌跡數(shù)據(jù)的收集，分析比對(duì)，集合信息，就像我們?nèi)粘Ｅ湄浺粯酉劝沿浖虾?，建立多個(gè)特征信息庫。就是我們經(jīng)常聽到的數(shù)據(jù)緯度，里面有多少緯度就是商業(yè)機(jī)密，然后交給下面說的檢索系統(tǒng)調(diào)用此數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)緯度。我們每生成一個(gè)訂單，就會(huì)生成各種數(shù)據(jù)進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)供檢索和分析。

　　　　數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)data retrieva：從索引數(shù)據(jù)庫或存儲(chǔ)中查找和選取所需數(shù)據(jù)的過程。淘寶有千千萬萬個(gè)訂單，每一個(gè)訂單號(hào)都需要經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)分析比對(duì)，其中調(diào)用了哪些數(shù)據(jù)我們估計(jì)在運(yùn)營或者炒作過程中也得出了一些經(jīng)驗(yàn)，沒錯(cuò)，罪魁禍?zhǔn)拙褪撬x取了你能想到的一些信息，我在這里舉幾個(gè)例子開發(fā)模型，大家可以舉一反三：

　　　　1、淘寶靜默轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)緯度比對(duì)

　　　　旺旺在線聊天：如系統(tǒng)設(shè)定無聊天為w，手機(jī)旺旺為WW，旺信為WWW，網(wǎng)頁旺旺為WWWW。檢索系統(tǒng)則調(diào)用特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析交易數(shù)據(jù)的其中一個(gè)緯度比對(duì)：

　　　　例女裝類目交易訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：

　　　　WW>15%

　　　　www>0.15%

　　　　wwww>2%

　　　　淘寶商品ID123456，交易訂單1、2、3、4、5-100個(gè)訂單【我們知道銷量數(shù)100個(gè)訂單中】ww<15%緯度異常，判定降權(quán)。反之亦然。

　　　　2、購買旺旺信譽(yù)度緯度比對(duì)

　　　　設(shè)置購買旺旺信譽(yù)度0=w 1心=ww 2心=www。。。。如此類推

　　　　緯度判定指標(biāo)為

　　　　訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：

　　　　w<60%

　　　　ww<40%

　　　　www<30

　　　　淘寶商品ID123456，交易訂單1、2、3、4、5-100個(gè)訂單【我們知道銷量數(shù)100個(gè)訂單中】ww>60%緯度異常，判定降權(quán)。反之亦然。

　　　　以上緯度為虛擬數(shù)據(jù)，別對(duì)號(hào)入座，是為舉例說明，大家經(jīng)過各種降權(quán)苦逼后應(yīng)該都知道很多緯度，這個(gè)我們可以后期在探討再分享。

　　　　每個(gè)數(shù)據(jù)比對(duì)后都會(huì)進(jìn)入最終判定，大家都應(yīng)該知道的是，如單一緯度異常，就是判定疑似虛假交易，可申訴，申訴后進(jìn)入人工判定(淘寶為了節(jié)省人力，你不申訴就不人工了，默認(rèn)系統(tǒng)判定)。如果系統(tǒng)檢測多個(gè)緯度異常，就是虛假交易，哈哈，還是為了節(jié)省人力資源，自動(dòng)關(guān)閉申訴接口。就是大家聽到客服說的不允許申訴了。如果你惡意申訴，后果嚴(yán)重哦。

　　　　如果你看不懂上面的，這里通俗地說我們知道的后臺(tái)計(jì)算流程，用通俗語言大概可以這樣理解：

　　　　判斷點(diǎn)擊過濾(pmcots) > 判斷交易(ctu) > 檢索訂單數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)檢索)> 結(jié)果判定。

　　　　再說幾個(gè)日常比較典型的，支付寶賬戶關(guān)聯(lián)，支付寶系統(tǒng)在安全方面銀行交易系統(tǒng)利用SSH框架做的https+數(shù)字證書，這個(gè)之記錄硬件和加密數(shù)據(jù)傳輸，不存在賬戶關(guān)聯(lián)，至少系統(tǒng)不會(huì)去檢測，(進(jìn)入人工判定不知道)。比如說刷單返款，用其他支付寶返款之類的云云，無非也是自我安慰而已。

　　　　再說一下物流單號(hào),淘寶其實(shí)有兩個(gè)物流公司接口，一個(gè)是客戶端物流顯示系統(tǒng)，就是我們看到的前端物流信息，如果進(jìn)入人工判定，還有一個(gè)是物流公司開放給淘寶的一個(gè)內(nèi)部API接口，此物流信息和物流網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流信息一致，比客戶端的更及時(shí)，更詳細(xì)。這個(gè)系統(tǒng)雖然把物流系統(tǒng)作了一個(gè)緯度判定，但是因?yàn)樵诩夹g(shù)上的原因，并不能以匹配物流指標(biāo)的字符串是否相符合為系統(tǒng)自檢測判定指標(biāo)，因?yàn)樵L問量大，需要匹配的字符串太多，數(shù)據(jù)運(yùn)算壓力大。但是重復(fù)的物流單號(hào)和時(shí)間匹配是有存在的，淘寶今年更新了前端攔截技術(shù)，把重復(fù)使用過的物流單號(hào)攔截在前端提示，可是由于數(shù)據(jù)庫的更新和傳輸延遲，有一定比例的攔截失敗，到了物流判定，一般是人工檢測是否惡意使用虛假單號(hào)了。

　　　　關(guān)于申訴，訂單申訴的都是隨機(jī)抽取(可能其中只有一個(gè)訂單進(jìn)入了判定異常)，大家不要糾結(jié)為什么是這5個(gè)。

　　　　以下給大家分析一些降權(quán)案例：

　　　　1、為什么很多人說刷一個(gè)新單品，很快就降權(quán)了，而同樣方式刷的一個(gè)熱賣單品，卻不會(huì)降權(quán)。

　　　　原因：這就是熱賣單品ID沒有超過判定緯度的警戒值，沒達(dá)到百分比，所以沒進(jìn)入判定。而新品交易訂單量小，流量轉(zhuǎn)化比一下子飆升，異常百分比一下就體現(xiàn)出來了。系統(tǒng)如果判定成立，是寧可殺錯(cuò)一千，不放一個(gè)。系統(tǒng)沒人情的哦，因此，有些導(dǎo)致錯(cuò)誤判定就有了申訴接口，也因此導(dǎo)致大家申訴時(shí)間都要去到3天了，因?yàn)檎`判定有點(diǎn)多，有意無意申訴的有點(diǎn)多，而處理的人手不夠多的原因了。

　　　　2、為什么QQ群YY群刷，用了空包還是降權(quán)。

　　　　原因：今年更新的新技術(shù)因?yàn)閷?duì)方登錄的ID前面導(dǎo)致的多訂單降權(quán)無法申訴(多原因)，因此硬件信息被系統(tǒng)提名為重點(diǎn)檢測，在搜索引擎中，有幾個(gè)概念叫做廣度優(yōu)先搜索，深度優(yōu)先搜索，先進(jìn)后出搜索，其實(shí)判定索引就更新了這個(gè)技術(shù)，因此這個(gè)PC和此旺旺小號(hào)ID生成的任意信息(包括COOKIE，客戶端和控件獲取的其他信息)都將優(yōu)先進(jìn)入判定分析，系統(tǒng)自動(dòng)把此訂單維度指標(biāo)上升百分比(重點(diǎn)分析)。因此我們經(jīng)常運(yùn)用各種小號(hào)檢測網(wǎng)站檢測小號(hào)交易數(shù)量可以有效避免有沒有進(jìn)入深度優(yōu)先判定策略了。但是你所了解的也不一定是進(jìn)入深度的觸發(fā)條件哦，怎么避免進(jìn)入系統(tǒng)深度判定策略?說實(shí)話我也不知道，也許鬼腳七知道。

　　　　3、為什么正常交易的會(huì)被降權(quán)?

　　　　原因：還是系統(tǒng)分析后交易軌跡緯度異常，比如先低價(jià)賣再高價(jià)，這個(gè)就是此系統(tǒng)新的一個(gè)檢測緯度(淘寶注意到最近太多人玩9.9包郵不發(fā)貨了提升權(quán)重了)，比方價(jià)格浮動(dòng)>70% 交易數(shù)據(jù)落差比為3，交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)短時(shí)持續(xù)提升等。。。。。判定為異常，進(jìn)入人工申訴接口。其他，大家去猜測，不一一說明，大家都懂。你能想到的軌跡也許他就進(jìn)入了數(shù)據(jù)檢索。

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